Возврат товара с дефектами: возможный возврат денег и обмен на бонусы в интернет-магазине

Какие действия могу предпринять, если товар, купленный в интернет-магазине с дефектами, был возвращен как брак, но цена на него выросла на более чем 100%, магазин предлагает обменять его на бонусы, что не устраивает меня, и я рассматриваю возможность обращения в суд, ФАС, Прокуратуру, Роспотребнадзор? Есть ли шансы на материальную и моральную компенсацию и нужно ли мне обратиться к адвокату?

| Станислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар пришел с браком, вы имеете право на возврат товара или на его замену на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, в данном случае, когда цена товара увеличилась, магазин может отказать в обмене с сохранением цены. В такой ситуации, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в размере текущей стоимости товара, либо на установление соответствующей компенсации. Решение суда будет основано на установленных фактах и применяемом законодательстве.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации потребуется чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, а также любые документы, которые могут подтвердить дефектность товара и его текущую стоимость.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы


Роберт, Город: Москва

Август, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы