Возврат товара ручной работы

В случае, если товар ручной работы не соответствует ожиданиям покупателя или имеет недостатки, в соответствии с законодательством Российской Федерации можно подать заявление о возврате продукции. Возврат товара ручной работы возможен в том случае, если он не является уникальным и неисправность объективно подтверждена экспертизой. Покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, либо вернуть деньги, уплаченные за товар.
Однако следует учесть, что для возврата товара ручной работы необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства, а также иметь документ, подтверждающий факт и условия приобретения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи (если имеется);
- Кассовый или товарный чек;
- Документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (например, заказ-наряд, квитанция и др.);
- Справка о проведенной экспертизе товара (при наличии).

При возврате товара ручной работы применяются следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей»;
- Статья 29 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей».