Возврат товара в интернет-магазине: правовые аспекты и обязанности сторон

Я купил товар в интернет-магазине и выбрал способ оплаты наложенным платежом. Однако, при получении посылки на пересыльном пункте никто не оплатил ее. В результате, посылка вернулась. Теперь я хочу отказаться от товара, но мне сообщили, что сумма за оплату возврата посылки будет удержана с моей стороны. Соответствует ли это закону?

| Леонид, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими правилами интернет-торговли, возврат товара осуществляется в определенных ситуациях. Если Вы желаете отказаться от товара, который был доставлен через курьерскую службу, то возврат осуществляется в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Согласно данному пункту, при возникновении отказа от товара в момент его получения, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной им суммы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: копия договора купли-продажи, копия накладной или иного документа, подтверждающего доставку товара, а также все переписки и доказательства связанные с возвратом товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы