Возврат уцененного товара: правовые аспекты и возможности

Я сделала заказ в интернет-магазине Petshop и получила его доставку от курьера. При покупке я знала о дефекте упаковки, поэтому хотела вернуть одну из позиций. Однако, причиной возврата для меня стало несоответствие товара размерам, а не его дефект. Когда я обратилась в магазин с просьбой вернуть товар, мне отказали, ссылаясь на внутренние правила магазина, запрещающие возврат уцененных товаров. Однако, я прочитала, что товары со скидкой и товары с уценкой с юридической точки зрения являются одним и тем же и подчиняются одним правилам. Кроме того, товар, который я хочу вернуть, не входит в особый перечень товаров, не подлежащих возврату. Правильно ли я понимаю, что у меня все-таки есть право на возврат товара по причине несоответствия размеру?

| Иосиф, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара или его несоответствия запрашиваемым характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара. В данном случае, если уцененный товар не подходит по размеру, это может являться основанием для его возврата. Внутренние правила магазина, запрещающие возврат уцененных товаров, не могут противоречить законодательству. Поэтому, в вашей ситуации вы имеете право на возврат товара по причине несоответствия размеру. Рекомендуется обратиться к магазину с информацией о вашем праве на возврат и требовать исполнение обязательств покупателя и продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации может потребоваться предъявление следующих документов: заказ товара, документы о доставке, акт осмотра товара (если таковой имеется), чек или кассовый чек о покупке товара, а также любые другие документы, подтверждающие факт приобретения и некачественности указанного товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы