Возврат товара в интернет-магазине: как сделать?

Я заказал товар в интернет-магазине через почту, получил его и дома осмотрел. Однако товар не оказался подходящим для моего мужа по размеру. Могу ли я вернуть товар и как мне это сделать?

| Яков, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, включая день покупки. Для осуществления возврата вам необходимо связаться с интернет-магазином, у которого вы совершили покупку, и заявить о своем намерении вернуть товар. В большинстве случаев интернет-магазины предоставляют специальную форму или процедуру для оформления возврата. После этого вам, скорее всего, понадобится отправить товар обратно почтой или курьерской службой за свой счет. После получения возвращенного товара, магазин должен будет произвести возврат денежных средств на вашу банковскую карту или иным удобным для вас способом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для оформления возврата товара в интернет-магазине, вам может понадобиться следующая документация:
1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.
2. Заявление о возврате товара, которое можно заполнить на сайте интернет-магазина или запросить у них напрямую.
3. Документы о доставке товара, например, накладная почты или курьерской службы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы