Возврат денег и обмен товара - права покупателя. Как проверить качество товара и получить возмещение при недостатках?

Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на его возврат и получение полной стоимости товара или замену на товар аналогичного качества. В случае отсутствия возможности замены товара или неприемлемости для потребителя замены, он вправе требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора с возмещением убытков. При возврате товара потребитель должен иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (например, кассовый чек, товарно-кассовый чек, квитанция об оплате и т.п.).

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:
- Документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (например, кассовый чек, товарно-кассовый чек, квитанция об оплате и т.п.)
- Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии, экспертное заключение и т.п.)

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»