Возврат товара ненадлежащего качества: когда можно не сохранять комплектацию
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3568498
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославПри возврате товара ненадлежащего качества, его комплектация не должна быть сохранена в следующих случаях:
1. Если товар был оказан в ненадлежащем объеме, например, если не все комплектующие предметы были переданы покупателю;
2. Если товар был доставлен без необходимой документации, такой как инструкции по эксплуатации, сертификаты и гарантийные талоны;
3. Если продавец или производитель не оказали поддержку в решении проблемы с товаром и отказались от восстановления комплектации.
При наличии указанных выше обстоятельств, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств или обмен товара на новый, без сохранения его комплектации.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи или товарный чек;
2. Письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества;
3. Документы, подтверждающие недостатки товара, такие как фотографии, видео или письменные описания;
4. Корреспонденцию с продавцом или производителем, если были предприняты попытки урегулирования проблемы;
5. Документы, подтверждающие доставку товара, если он был доставлен.
Статьи 18, 21, 22 и 24 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы