Возврат товара: сроки, правила и возможности проверки качества

Если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. В случае с интернет-покупкой, это применяется и к случаям, когда товар был забран в магазине. При возврате товара вам должны вернуть деньги, которые вы заплатили за товар, а также возможно, стоимость доставки товара, если она была уплачена вами. Вам также предоставляется возможность замены товара на аналогичный, если это возможно.
В данном случае, проблема с неработающей флешкой является нарушением обязательств продавца по предоставлению товара надлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за некачественный товар и обязан устранить недостаток или вернуть вам деньги. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или подать иск в суд. Возможно, потребуется проведение экспертизы для подтверждения недостатка товара.

1. Документы, подтверждающие покупку и получение товара (например, квитанция, чек, договор купли-продажи).
2. Документы, подтверждающие неработоспособность флешки и попытку ее подключения к устройству и компьютеру (например, фотографии, видео, письменные объяснения).
3. Документы, подтверждающие попытку обращения к продавцу с проблемой и его ответ (например, переписка по электронной почте, звуковая запись разговора).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': Потребитель вправе обратиться с требованием о замене недостаточного товара либо возврате уплаченной за него суммы.
Статья 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': В случае обнаружения недостатков товара их покупатель вправе в течение гарантийного срока либо срока службы обратиться в продавца с требованием об устранении этих недостатков или оплате расходов на их устранение третьим лицом или самостоятельно при условии получения письменного согласия продавца на оплату указанных расходов третьим лицом либо самостоятельно.
Статья 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': Продавец обязан предупредить потребителя о товаре, произвести необходимые расчеты, предоставить товарную надбавку и оказать иные услуги, связанные с продажей товара, в установленные сроки и в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если он этого не сделает, покупатель вправе требовать уменьшения цены либо расторжения договора и возмещения понесенных им расходов на покупку товара у другого продавца.