Возврат товара по закону: ограничения и правила в заявлении на чеке
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3611449
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка и документация. Однако, исключениями являются товары, по которым законодательством предусмотрены гарантийные сроки, сложнотехнические товары, которые могут быть использованы исключительно для удовлетворения потребностей потребителя и не подлежат возврату, а также товары, на которые установлены пломбы, которые могут быть разрушены.
Для решения данного вопроса понадобятся: товарный чек, копия договора купли-продажи, документы, устанавливающие гарантийные сроки или применяемую экспертную организацию.
Статьи 18 и 26 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы