Возврат товара: правила и ограничения

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие покупку. Однако, существуют исключения, когда товар не подлежит обмену или возврату. Возврат товара ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если же продавец отказывается принять возврат товара, то потребитель может обратиться в защиту своих прав через судебные органы или другие специализированные организации.

Для разрешения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Документ, подтверждающий факт покупки, такой как кассовый чек или электронный чек.
2. Документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара, если это причина возникшей ситуации.
3. Реквизиты продавца, чтобы обратиться с заявлением о возврате товара.

Статьи 18-19 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».