Возврат товара в интернет-магазине: сроки и условия

Каковы мои права, если я приобрел неисправный товар в интернет-магазине, и могу ли я потребовать возврата стоимости товара в течение 7 дней, начиная с уточнения, считается ли 10 марта за целый день, и если да, то какой крайний срок для возврата товара?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, срок 7 дней для возврата стоимости товара начинается с момента доставки и оплаты, то есть с 10 марта. 10 марта считается за целый день. Крайним числом для возврата товара будет 16 марта.
Однако, для подтверждения факта оплаты, доставки и состояния товара, необходимо предоставить следующие документы:
- Товарный чек с указанием даты и времени покупки;
- Документы, подтверждающие оплату товара (например, электронная квитанция или выписка из банка);
- Документы, подтверждающие доставку товара (например, квитанция от курьерской службы или накладная);
- Документы, подтверждающие неисправность товара (например, фотографии или акт осмотра).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Товарный чек с указанием даты и времени покупки;
Документы, подтверждающие оплату товара (например, электронная квитанция или выписка из банка);
Документы, подтверждающие доставку товара (например, квитанция от курьерской службы или накладная);
Документы, подтверждающие неисправность товара (например, фотографии или акт осмотра).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы