Консультации юриста по защите прав потребителей в Москве

Добрый день! Занимаемся продажей одежды, в феврале клиент из США оплатил заказ на пошив по меркам. Фабрика изготовитель находится в Украине, из-за форс-мажорных обстоятельств фабрика долгое время не могла выполнить заказ (оплата от клиента была по Вестерн Юнион в РФ и заказ был оплачен фабрике) только сейчас появилась возможность выполнить заказ клиента. Но клиент уже не хочет получать свой заказ и требует вернуть оплату, мы прояснили, что заказ был оплачен фабрике и нет технической...

Оплатила бронирование тура в Турцию с 10 по 19 июня в компании LevelTravel. Пакет документов с ваучером и билетами поступил 8 июня в 20:19 по е-майлу. Билеты на самолет, ваучер для проживания в отеле и медстраховка были оформлены на тур с 8 по 17 июня. До этого никакого уведомления об изменении мне не поступало, хотя меня постоянно уведомляли смс о например смене времени вылета чартерного рейса 10го июня. Билет на 8.06 был на самолет, который уже давно улетел в 2:50 ночи, а прислали мне его...

Останавливалась в отеле в Москве на 3 дня. В номере было много мух, которые попадали из вентиляции. Избавиться от мух администрация не смогла. Я запросила у отеля возврат средств за 1 стуки в качестве компенсации. Но отель отказывается возвращать деньги на карт счет, с которого номер был оплачен. Насколько правомерен их отказ? На какие документы я могу ссылаться для получения возврата на кат счет, с которого был оплачен номер в отеле?

Есть чек, подтверждение нарушения санитарных норм...

Здравствуйте, реально ли судиться со Сбербанком? Если сбербанк в лице своего клиенского мененжера ввел в заблуждение человека и своими действия , отобрал у него 550 тыс руб???? и при этом заверяют, что все законного.

Кратко, суть проблемы: на агрегаторе Озон сделала заказ товара по акции "черная пятница" за низкую стоимость (духовой шкафза 11тыс руб., средняя рыночная цена 55 тыс). Срок поставки был 10 декабря. 2 декабря курьер принес небольшую коробочку, вручил под роспись и ушел. Спросила что это, говорит не знаю, в накладной на передачу было просто "груз ООО интернет решения" (юр.лицо Озон). Открыла коробку, там электрический чайник. Я такое не заказывала. Захожу на сайт агрегатора и вижу, что заказ...

Что делать, если я взяла абонемент в рассрочку, много не ходила, карта была заморожена, и сейчас из-за переезда я не могу продолжить посещать клуб. Я написала заявление на расторжение и возврат средств, мне позвонил менеджер и сказал, что сумма к возврату 0 рублей, потому что я брала карту по скидке, а по прайс цена другая и никак не получится вернуть деньги. и предложил переоформить карту или продать её на авито. Нет варианта переоформить или продать. Хочу вернуть деньги за те месяцы,...

Здравствуйте. В Департаменте товаров и услуг мне ответили письмом, что теперь не обязательно вывешивать в торговом зале копию лицензии на вино-водочную продукцию для покупателей. они правы?! спасибо.

Должен ли университет вернуть деньги, если студента отчислили принудительно? Заказчика не поставили в известность. Пришло заявление об отчисление без указания статьи и прочего. При этом были захвачены деньги за семестр вперед

Приобрела не качественную мебель в интернет магазине 31.08.21 Претензия по рекламации принята в работу 06.09.21 Моральную компенсацию обговаривать отказываются , до момента отгрузки рекламации . Сроки рекламации должны были составлять 10дней, со слов оператора . Сегодня 20.09.21 - до си пор не произведена отгрузка рекламации.

Купил 29.08.21 гарнитуру Apple в магазине днс. При распаковке товара 30.08.21 заменил недостатки в товаре. 30.08.21 обращаюсь в данный магазин с претензией, принимает претензию у меня управляющий данного магазина. При приёме претензии мне прямо сказали что в экспертизе товара нет смысла и забирать товар они не стали и сказали что будет отказ, при этом всем он сказал что будет смотреть камеры из магазина как мы забирали товар. На следующий день он связался со мной и сказал что готов обменять...