Гарантированный возврат товара в интернет-магазине: максимальные сроки и правила возврата
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3495393
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара заявленным характеристикам, потребитель имеет право вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней со дня покупки. При этом, товар должен быть сохранен в надлежащем состоянии и иметь все потребительские свойства. Если прошло более 14 дней, но менее 30 дней со дня покупки, потребитель может требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае недостатков, выявленных после 30 дней со дня покупки, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса потребуется чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также рекомендуется сохранять все документы, связанные с возвратом товара, такие как товарные чеки, акты о возврате, письма и претензии.
Статья 26.1 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы