Возврат товара в комиссионном магазине: права и процедура

У меня такой вопрос: отец приобрел планшет в комиссионном магазине, у него есть чек об оплате. После приезда домой я заметила, что в планшете уже введен аккаунт предыдущего владельца, и я не могу его удалить, так как не знаю пароля. Я сбросила планшет до заводских настроек, но так как он все еще привязан к предыдущему владельцу, я не могу получить доступ к нему. Могли ли продавцы иметь право продавать планшет, не отвязав его от предыдущего владельца? Это можно считать некачественным товаром? И есть ли возможность вернуть планшет в магазин и получить деньги обратно?

| Иннокентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При покупке товара в комиссионном магазине, продавцы должны быть ответственными за проверку и исправность товара, которые они предлагают к продаже. В вашем случае, если планшет оказался привязан к аккаунту предыдущего владельца и вы не смогли его удалить, можно считать, что товар не соответствует ожиданиям потребителя и является некачественным. Продавцы не могли иметь право продавать планшет, не отвязав его от предыдущего владельца, так как это создает проблемы для нового покупателя. В такой ситуации вы имеете право обратиться в магазин и потребовать замены товара на качественный, либо вернуть планшет и получить деньги обратно.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:
1. Чек об оплате планшета;
2. Документ, подтверждающий факт покупки планшета в комиссионном магазине.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ситуация может быть регулируема статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая гарантирует потребителю право на обмен некачественного товара, а также на возврат товара и получение денежных средств обратно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы