Проблемы с телевизором на гарантии: отказ магазина в обмене или возврате денег?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3593489
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации, если телевизор находится на гарантии и сломался в течение трех месяцев после покупки, покупатель имеет право на обмен товара. Отказ магазина обменять товар является неправомерным. В данном случае покупатель воспользовался своим правом и вернул товар, получив деньги взамен. Продавец не имеет права односторонне решать, будет производиться обмен товара или возврат денег. В случае возникновения спора, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса рекомендуется иметь при себе следующие документы: 1) Договор купли-продажи; 2) Акт о списании товара, выданный сервисным центром; 3) Документы подтверждающие оплату товара.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы