Как решить проблемы с телевизором LG: сервисное обслуживание, ремонт, претензии и кредит

Куда обратиться и что делать после обнаружения разводов и полос в виде трещин на экране телевизора Lg, приобретенного в Балтмаксимусе в кредит на 2 года во время черной пятницы, оформленного обслуживания в сервисном центре на 36 месяцев за 5900 рублей, не проведенной проверки при доставке из-за неисправности розеток, предложения продавцов написать заявление о претензии и обратиться в сервисный центр, отказа продавцов в помощи, посещения представителей сервисного центра и установления причины поломки - удара по матрице, при условии стоимости телевизора 54000 рублей и еще 2-х лет оплаты кредита?

| Евгений, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует обратиться в сервисный центр и требовать бесплатный ремонт или замену телевизора, так как в момент покупки вы не могли проверить его работу из-за неисправности розеток. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара с дефектом, потребитель вправе требовать его замены или ремонта за счет продавца. Поскольку прошло менее года с момента покупки, это правило применимо в данном случае. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требовать компенсацию за ремонт или замену телевизора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации потребуется заявление о претензии к продавцу с указанием проблемы и требованием бесплатного ремонта или замены телевизора. Также рекомендуется сохранить все чеки, квитанции и любые другие документы, подтверждающие покупку и доставку товара. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вам может потребоваться обратиться в суд на основании подготовленного заявления.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Общие положения законодательства о защите прав потребителей"
Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Перечень недостатков товара, если иные обязательные для продавца требования к качеству товара не установлены федеральным законом или договором"
Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право на замену товара ненадлежащего качества или возврат его эквивалентной стоимости"
Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на требование о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление или устранение начиная со дня предъявления соответствующих требований"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы