Цифрус продал телефон без гарантии: проблемы с выключением и подменой IMEI

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку телефон был куплен в декабре 2014 года, гарантийный срок уже истек. Однако, если недостаток явился в течение 2 лет после передачи товара, причиной которого оказалась замена в сервисном центре, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Для этого вам будет необходимо предоставить доказательства, включая сам телефон и его упаковку, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт продажи замененного устройства. В случае установления виновности магазина, суд может принять решение о возмещении ущерба, а также компенсации морального вреда.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Сам телефон и его упаковка. 2. Любые документы, которые могут подтвердить факт продажи замененного устройства (например, кассовый чек, гарантийный талон, документы об обращении в сервисный центр). 3. Возможно, понадобятся дополнительные документы, такие как свидетельские показания, фотографии и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо учитывать следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". 2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об ответственности продавца за недостатки товара".