Как вернуть телефон по гарантии в М Видео без товарного чека: советы и рекомендации

Как доказать гарантийный срок и сдать телефон в М Видео, если отсутствует товарный чек, а гарантийный талон не содержит информации о дате покупки и печати, при условии покупки телефона в кредит с доступными документами по кредиту, но без упоминания товара, а также обнаружена проблема с телефоном через полгода после покупки?"

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если у вас возникла проблема с телефоном, который вы приобрели в кредит в магазине М Видео города Воронеж, вы можете обратиться в магазин для решения данной ситуации. Вам следует объяснить сотрудникам магазина о недостающем товарном чеке и отсутствии даты покупки и печати на гарантийном талоне. У вас есть право требовать от магазина проведение экспертизы вашего телефона и ремонта или замены его в случае выявления производственного дефекта. Для доказательства гарантийного срока вам могут понадобиться договор купли-продажи, документы, подтверждающие покупку в кредит, а также дата производства телефона, которая указана на самом устройстве.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам потребуется иметь такие документы, как договор купли-продажи, кредитный договор, гарантийный талон и документы, подтверждающие дату производства телефона.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 18, статья 19

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы