Проблемы с сенсором на HUAWEI Y5P: отказ в гарантии из-за попадания влаги - как вернуть деньги или заменить телефон?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения проблем с товаром, приобретенным у официального продавца, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара. Отказ в гарантийном ремонте должен быть обоснован и должны быть предоставлены доказательства нарушения условий гарантии. В данном случае, если телефон использовался по назначению и контактировал с влагой, то отказ в гарантийном ремонте может быть необоснованным. Вам следует обратиться к продавцу для дачи разъяснений и предоставления соответствующих документов, подтверждающих факт попадания влаги в устройство. Если продавец отказывается рассматривать вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются: копия договора купли-продажи, копия гарантийного талона, копия письменной претензии к продавцу и его ответ, копия документов, подтверждающих отказ в гарантийном ремонте.