Как обменять или вернуть телефон HTC One M8s по гарантии в DNS Новокузнецк

По законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с дефектами или несоответствующего заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств в течение гарантийного срока. Отпадание букв на задней крышке телефона, поломка наушников и неисправность дуо-камеры являются дефектами товара. Покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить претензию по поводу качества товара. В данном случае, покупатель может требовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (телефона HTC one m8s). - Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.