Моя сварочная маска не работает: как вернуть деньги или обменять в магазине?

В вашей ситуации рекомендуется действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Если продавец отказывается исполнить свои обязательства по гарантии, вы можете предъявить претензию в письменной форме. В претензии укажите факты, свидетельства и прочие доказательства ненадлежащего качества товара и требуйте его возврата или замены.
Если продавец не отвечает на вашу претензию или продолжает отказываться, вам следует обратиться в роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. В данном случае, вы можете предъявить иск о взыскании денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сварочной маски в указанном магазине.
• Претензия в письменной форме, где вы указываете факты ненадлежащего качества товара и требуете его возврата или замены.
• Фотографии, видеозаписи или иные доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество маски.
• Другие документы, свидетельствующие о ваших действиях по обращению к продавцу и его ответе.

В данной ситуации применимы статьи Закона о защите прав потребителей:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 19. Право потребителя на бесплатный ремонт товара или компенсацию расходов на его проведение.
• Статья 20. Право потребителя на замену товара аналогичной марки, модели, размера, фасона, а при не представлении товара аналогичной марки, модели, размера, фасона - на замену товара другой марки, модели, размера, фасона с соответствующим перерасчетом цены.
• Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков.