Не включается и не работает телефон – причины неисправности и ремонт без гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр обязан отремонтировать телефон, если неисправность возникла по причинам, не связанным с нарушением пользователем гарантийных условий. В данном случае, если телефон перестал работать и не включается, а пользователь не производил никаких манипуляций с программным обеспечением, это может свидетельствовать о неисправности, не связанной с рут правами. Поэтому сервисный центр не может отказать в гарантийном ремонте на основании нарушения рут прав. Если сервисный центр отказывает в ремонте, несмотря на наличие гарантии и отсутствие пользовательских нарушений, вам следует обратиться с претензией в уполномоченные органы или судебные инстанции. В таком случае, требуется представить документы, подтверждающие условия гарантии и отсутствие пользовательских нарушений.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающий наличие гарантии на телефон
- Документы, подтверждающие отсутствие пользовательских нарушений
- Письменные претензии и ответы от сервисного центра

Применимые статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Статья 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 декабря 2015 г. №1383 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"