Неправильный товар на Avito: ноутбук не включается и продавец отказывается возмещать ущерб. Судебный процесс и экспертиза - что делать?

"Что делать, если я купил не рабочий товар на Avito? Ноутбук не включается и не соответствует описанию, а продавец отказывается возмещать ущерб. Какую роль играет экспертиза и почему ее стоимость так высока? Возможно ли обратиться в полицию и как определить отправителя? Какова юридическая значимость нотариального заверения скриншотов переписки и как повысить шансы на выигрыш в суде, учитывая возможные финансовые потери?"

| Игнатий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

При покупке неисправного товара на авито через авито-доставку возможны следующие действия:

  1. Обратиться в службу поддержки Авито и сообщить о проблеме. Они могут помочь в поиске разрешения конфликта с продавцом и возвратом денег.
  2. Подать жалобу на продавца в полицию по факту мошенничества или обмана. Для этого вам понадобится иметь данные продавца: его телефон или аккаунт на Авито. При разбирательстве дела могут быть применены статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством или обманом.
  3. Провести независимую экспертизу товара, чтобы иметь документальные доказательства неисправности товара. Стоимость экспертизы может варьироваться и зависеть от места проведения, поэтому стоит уточнить эту информацию.
  4. Сделать нотариально заверенные копии всех документов (например, скриншотов переписки с продавцом), чтобы иметь доказательства своих действий и позиции.

Для решения данного вопроса будет полезно учитывать следующие статьи закона:

  • Статья 158 Уголовного кодекса РФ (мошенничество);
  • Статья 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере предпринимательской деятельности);
  • Статья 175 Уголовного кодекса РФ (неправомерное использование средств индивидуализации);
  • Статья 180 Уголовного кодекса РФ (незаконное предпринимательство).

Не забывайте, что данный ответ является общей рекомендацией и реальное решение будет зависеть от конкретных обстоятельств вашего случая и решений соответствующих органов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Скриншоты переписки с продавцом
- Документы, подтверждающие оплату товара
- Документы, полученные при доставке товара (например, квитанция о получении)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О расчетах по договору купли-продажи (розничной купле-продажи)"
- Статья 1095 Гражданского кодекса РФ "О доказательстве и документальном подтверждении"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы