Проблемы с новым телевизором: дефект экрана и неприкрученные ножки. Отказ в возврате денег и сомнения в возможности замены в магазине

В данной ситуации, у вас есть право вернуть телевизор в магазин или заменить его на аналогичный. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества. Дефект экрана, обнаруженный после разворачивания телевизора, может быть признан недостатком товара, если он возник во время передачи товара вам.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:
1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора;
2. Документ, подтверждающий наличие дефекта экрана (например, фотография или видеозапись).

Статьи Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, применимые в данной ситуации:
Статья 18: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
Статья 19: Право потребителя на обмен или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.