Как вернуть некачественный товар и получить компенсацию в магазине: правила и нормы

Нормы регулирующие вопрос о возврате денежных средств за недоброкачественный товар содержатся в Гражданском кодексе Российской Федерации (ГК РФ) и законе о защите прав потребителей. В соответствии с ГК РФ, продавец обязан возместить стоимость товара, включая разницу в цене на момент возврата и текущую цену товара, если она увеличилась. Отсутствует ясная норма о том, какая именно цена должна приниматься во внимание: цена на день вынесения решения магазином об одобрении возврата или цена на день фактического возврата денежных средств. В данной ситуации следует руководствоваться принципом добросовестности и справедливости. Законодательство не запрещает учитывать текущую цену товара на момент осуществления возврата, поэтому к сведению обычно принимается цена товара на день вынесения решения о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт и условия покупки товара. 2. Документ, предоставленный магазином о вынесенном решении об одобрении возврата денежных средств. 3. Документ, подтверждающий текущую цену товара на момент осуществления возврата, например, ценник или рекламный флаер.

Статья 18 Гражданского кодекса РФ, статья 22 Федерального закона о защите прав потребителей