Замена экрана телефона в магазине: гарантийный случай vs повреждения от случайного падения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантия распространяется на неисправности, возникшие не по вине покупателя. Если урон телефона был вызван действием покупателя, то гарантийный ремонт не предоставляется. В этом случае, необходимо обратиться в магазин и уточнить возможность покупки нового экрана за свой счет или воспользоваться услугами страховой компании (если телефон был застрахован).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает, что телефон был куплен в магазине и гарантийный срок еще не истек.

2. Документ подтверждающий факт случайного падения телефона, например, справка из поликлиники с диагнозом травмы, фото поврежденного телефона и т.д.

3. Документы, подтверждающие право собственности на телефон, например, чек об оплате, договор купли-продажи и т.д.

C учетом указанных выше документов можно обратиться в магазин с требованием замены поврежденного телефона на новый в рамках гарантийного срока. Если при рассмотрении заявления в магазине будут выявлены какие-либо юридические препятствия, то можно обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статьи уголовного или административного законодательства в данной ситуации не имеют применения, так как не было совершено никакого правонарушения. Однако, для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи Гражданского кодекса РФ: - Статья 469 "Переход прав по договору купли-продажи вещи"; - Статья 471 "Сохранение уплаченной за вещь цены при возврате вещи"; - Статья 474 "Права покупателя при продаже некачественной вещи".