Замена экрана телефона с гарантией 1 год: получите бесплатную замену после повреждения экрана

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийные обязательства возникают у продавца исходя из закона или договора их сторон. В соответствии с положениями закона "О защите прав потребителей", гарантийный срок на технически сложные товары, такие как мобильные телефоны, составляет 1 год. При этом, гарантийный ремонт проводится бесплатно, если неисправность произошла по вине продавца или из-за заводского дефекта. В случае, если повреждение экрана телефона произошло вследствие урона, то данное повреждение не является гарантийным случаем, и продавец не будет обязан осуществлять бесплатный ремонт.

Для решения данного вопроса рекомендую следующие действия:

1. Проверьте условия гарантии на ваш телефон, которые указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя. Особое внимание уделите разделу, посвященному ограничениям гарантии.

2. Проверьте, соответствует ли ваша ситуация требованиям гарантии. Возможно, что повреждение вашего телефона не попадает под гарантийные условия.

3. Обратитесь в магазин или сервисный центр, где вы приобрели телефон. Предоставьте им гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку. Попросите их проанализировать вашу ситуацию и предельно точно оценить, можно ли произвести бесплатную замену экрана. Если вы обращаетесь в сервисный центр, попросите получить от них письменный отчет по результатам визуального осмотра и диагностики телефона.

4. Если вы не можете решить эту проблему со своим поставщиком услуг, то, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к адвокату, который будет представлять ваши интересы в суде. В таком случае понадобятся соответствующие документы, подтверждающие причину возникновения проблемы и доказывающие необходимость бесплатной замены экрана.

Статьи 475, 476 ГК РФ.