Обмен без ремонта: возможен ли обмен сотового телефона без сенсорного экрана на новый с гарантией 1 год и кассовыми чеками?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения цены на товар. Право потребителя на обмен или возврат товара сохраняется в течение гарантийного срока или срока, установленного для хранения товара.

Телефон без сенсорного экрана может быть классифицирован как технически сложный товар, так как его производство и ремонт могут потребовать определенных знаний и умений.

Для доказательства своей правоты потребителю необходимо обратиться к продавцу, предъявить кассовые чеки и документы, подтверждающие наличие недостатка в товаре. Продавец обязан предоставить потребителю возможность проверить товар, проанализировать претензии к нему и принять решение о замене или возврате товара, либо обосновать свою позицию отказа в замене или возврате. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд соответствующей юрисдикции, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона с указанием даты и места приобретения.
2. Гарантийный талон или договор на оказание гарантийных услуг с указанием срока действия гарантии и условий ее предоставления.
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя телефона.

При обращении за заменой телефона на новый в рамках гарантийных обязательств, вам необходимо предоставить эти документы продавцу. При этом, если телефон в полной комплектации с коробкой и наличием кассовых чеков, это может служить доказательством его соответствия условиям гарантии.

Относительно вопроса о том, является ли телефон без сенсорного экрана технически сложным товаром, следует отметить, что это может зависеть от конкретной модели телефона. В целом же, телефоны без сенсорных экранов обычно считаются менее сложными по сравнению с современными смартфонами, но это не означает, что процесс замены на новый телефон будет происходить безусловно.

В целом, если у вас имеются все необходимые документы и вы считаете себя правомочным на замену телефона на новый в рамках гарантийных обязательств, вы можете обратиться к продавцу с соответствующим запросом. В случае возникновения споров с продавцом, вы можете обратиться за помощью к юристу, который окажет вам квалифицированную помощь в разрешении конфликта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена некачественных товаров.

2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

3. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет технически сложные товары, требующие специальных знаний и навыков для использования или установления неисправностей.

4. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока при появлении неустранимых недостатков.

Для доказательства своей правоты необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой телефона и хранением гарантийного талона. Также стоит обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обосновать свою просьбу об обмене на новый товар надлежащего качества.