Возврат средств за услуги по созданию сайта: советы по действиям в случае неисполнения обязательств исполнителем и проблем с кассовыми чеками.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за неисполненную или ненадлежаще исполненную услугу. Однако, для доказательства факта оплаты, исполнитель может потребовать предъявления документов, подтверждающих факт оплаты, таких как кассовые чеки или иные квитанции об оплате. В случае, если один из кассовых чеков был утерян, потребитель может попробовать обратиться в компетентный орган или аппарат налоговой службы, который может восстановить копию утерянного документа на основании наличия других документов, подтверждающих факт оплаты. Если данная мера не поможет, потребитель может предложить предъявить взамен утерянного кассового чека другого рода документ, подтверждающего оплату, такой как платежная квитанция. Однако, решение по данному вопросу будет приниматься судом в каждом конкретном случае.

Для решения данного вопроса необходимо сначала рассмотреть законодательство Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 4 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязан представить потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара или услуги.

Поэтому, в данном случае правомерность требования исполнителя предоставить кассовый чек подтверждает ст. 893 ГК РФ, согласно которой доказательной силы имеют лишь договор, акт, расписка, иной письменный документ, подтверждающий сделку между сторонами.

Если второго чека не удалось найти, помимо платежной квитанции вы можете предоставить другие документы, которые подтвердят факт оплаты услуги, например, копию банковского перевода, выданный счёт на оплату услуг.

Однако стоит учитывать, что в этом случае без предоставления кассового чека поводом для уклонения от возврата средств может стать нарушение правил налогообложения со стороны исполнителя.

Таким образом, следует предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие факт оплаты услуг, а также обратить внимание на требования законодательства в данном вопросе. Если исполнитель отказывается произвести возврат средств без необходимости предоставления всех необходимых документов, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для данной ситуации, - это статьи 468 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 468, заявитель имеет право требовать полный или частичный возврат уплаченной платы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору. Статья 475 определяет, что доказательства взаимных расчетов по договору могут быть представлены как кассовыми чеками, так и другими документами, подтверждающими факт продажи товара или оказания услуг. Таким образом, в данном случае необходимы доказательства оформления платежа по договору, а не обязательно наличие кассового чека. Однако, если существует отсутствие кассового чека, это может повлиять на решение суда.