1. Покупка билетов на Кассир.ру в феврале: наличие билетов на 23.03.20 2. Заболевание без подтверждения диагноза: симптомы и возможные причины 3. Возврат средств в связи с коронавирусом: инструкции и сроки 4. Вызов скорой помощи и госпитализация: что делать в случае острой необходимости 5. Возврат средств по болезни: требования и документы, необходимые для подтверждения 6. Отсутствие ответа и денег по заявке: возможные причины и решения 7. Отмена мероприятий из-за коронавируса: последние новости и изменения 8. Возможность отмены мероприятия в других городах: условия и сроки 9. Возврат средств: целесообразность и альтернативы

Добрый день!

Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованиями о возврате уплаченной за билеты суммы, если мероприятие не состоялось, а также о возврате уплаченной за билеты суммы в случае отказа потребителя от участия в мероприятии в связи с его отменой.

Таким образом, если мероприятие было отменено или не состоялось по другим причинам, вы имеете право на возврат средств за билеты. Однако, в вашем случае, судя по вашему описанию, мероприятие состоялось, а вы не смогли присутствовать по причине заболевания.

В таком случае, требование о возврате денежных средств будет зависеть от условий, установленных при покупке билетов. Если условия позволяют возврат денег в случае болезни, то вы можете обратиться к продавцу билетов с соответствующим требованием и представить документы, подтверждающие ваше заболевание. Если условия возврата не предусмотрены, то право на возврат средств может отсутствовать.

Также следует учитывать, что на момент вашей болезни возможно еще не было установлено официальной карантины, поэтому продавец билетов мог не считать болезнь достаточным основанием для возврата средств.

В любом случае, рекомендую обратиться к продавцу билетов с соответствующим требованием и выяснить возможность возврата средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Копия билетов на мероприятие, приобретенных через Кассир.ру. 2. Копия письма от 20.03.20, направленного в Кассир.ру с просьбой о возврате средств в связи с ситуацией с коронавирусом. 3. Копия письма от 23.03.20, направленного в Кассир.ру с требованием возврата 100% стоимости билета в связи с болезнью. 4. Копия фото выписки из больницы, подтверждающей вашу нетрудоспособность. 5. Если есть информация или документы, что мероприятие было отменено, или в некоторых городах были отменены концерты, это может также служить доказательством в пользу возврата средств.

Несмотря на то, что в вашем письме была просьба о возврате денег в связи с ситуацией с коронавирусом, скорее всего, это не является достаточным основанием для возврата. Однако, если были обстоятельства, не позволившие вам посещать мероприятие и которые были вне вашего контроля, например, болезнь, то есть шансы на возврат средств.

В целом, если у вас имеются все необходимые документы и доказательства, то имеет смысл обратиться с требованием о возврате средств в Кассир.ру. Если они не отвечают на телефоны и сообщения, можно прислать заявление о возврате через электронную почту с уведомлением о прочтении. В случае отказа вам остается обратиться в суд с иском о возврате средств.

Законодательство Российской Федерации, применимое к данной ситуации, состоит, в частности, из следующих статей:

• Статьи 32-35 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Пункты 9 и 10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
• Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 N 447 "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней"

Как юрист, я рекомендую обратиться к условиям публичной оферты, подписанной компанией, через которую были приобретены билеты, чтобы проверить, какие условия возвращает деньги при отмене мероприятия и/или при болезни. Если в течение разумного срока продавец не возвращает деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег, ссылаясь на Приведенное законодательство. Важно помнить, что решение суда может зависеть от конкретных обстоятельств дела, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированного юридического совета.