Решение проблемы экрана сенсорного телефона: что делать, если при диагностике повредится дисплей?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан приобрести у потребителя товар надлежащего качества. Если приобретенный товар оказался некачественным, то потребитель вправе воспользоваться своими правами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей, в том числе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если вы не можете снять запчасть без повреждения ее самой или других компонентов, это может являться нарушением продавца и он должен предоставить вам замену на новый товар или вернуть уплаченную за товар сумму денег в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку данного модуля дисплея с сенсором, а также гарантийный талон, если он был выдан в магазине.

Также при сдаче запчасти на диагностику следует составить акт приема-передачи с указанием состояния дисплея до и после снятия модуля, чтобы исключить возможность повреждения дисплея в процессе снятия.

Если при снятии детали возникают трудности или риск повреждения дисплея, магазин должен предоставить профессиональную помощь по замене модуля на месте с гарантией сохранности дисплея.

Если магазин отказывается предоставить такую помощь, а также не предоставляет гарантий на купленную запчасть, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене запчасти на аналогичную.

Гражданский кодекс РФ, статья 468 "Обязательства продавца при реализации товаров", статья 469 "Недостатки товаров", статья 471 "Последствия нарушения обязательств продавцом". Также можно обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей".