Замена экрана телефона по гарантии: возможно ли и что делать при разбитии экрана телефона?

Если в гарантийных условиях не указано, что гарантия распространяется на случаи повреждения устройства по вине пользователя, то скорее всего замена экрана в данном случае не покрывается гарантией. В таких случаях рекомендуется обращаться в сервисный центр, чтобы узнать возможность ремонта за свой счет.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, следует ознакомиться с условиями гарантии, которые могут быть оговорены на сайте производителя или в гарантийном талоне. Обычно, гарантия не распространяется на механические повреждения, такие как разбитые экраны.

Если устройство было приобретено в Российской Федерации, вопрос о замене экрана может быть решен в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, продавец имеет обязанность предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если экран был разбит в течение гарантийного срока по вине производителя, то продавец должен заменить экран бесплатно. В случае, если причиной разбития экрана стала неправильная эксплуатация телефона, то ремонт может быть осуществлен за дополнительную плату.

Для решения вопроса о замене экрана по гарантии, следует обратиться в авторизованный сервисный центр производителя с документами, подтверждающими покупку и гарантию устройства.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца по обеспечению гарантийного ремонта или замены товара в случае обнаружения в течение гарантийного срока существенного недостатка в товаре.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на свободный выбор способа удовлетворения своих требований, когда предъявляется требование к устранению недостатков товара.

3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору купли-продажи, в том числе по гарантийному обслуживанию товара.

4. Приказ Минэкономразвития России от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 11) - права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при отказе от товара.

5. Статья 808 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с передачей ему товара ненадлежащего качества или с нарушением сроков его поставки.