Сдать телефон по гарантии: возможно ли после урона экрана и просрочки заводской гарантии?

Если повреждения на экране телефона были получены во время срока заводской гарантии, то вы можете обратиться в сервисный центр производителя для ремонта или замены экрана по гарантии. Однако, если повреждения были получены после окончания срока заводской гарантии, то вы должны обратиться к ВТБ, чтобы узнать, предусматривает ли ваша продленная гарантия ремонт или замену телефона в случае физических повреждений, и под какими условиями это может быть сделано.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить свидетельство о покупке телефона, гарантийные талоны от завода-производителя и продлённой гарантии от ВТБ, а также документы, подтверждающие наличие физических повреждений телефона. Далее, в соответствии с условиями гарантийных талонов, производитель или сервисный центр могут отказать в Вашем запросе на ремонт или замену, если дефекты вызваны неправильной эксплуатацией или механическим повреждением. Однако, если Вы считаете, что причиной поломки стал дефект оборудования, то у Вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

НДС (ст. 164, 166 ГК РФ); Закон о защите прав потребителей (ст. 18, 19, 21); Гражданский кодекс РФ (ст. 466).