Телефон с разноцветными полосками на камере: возможно ли уроненный телефон сдать по гарантии в Евросети?

Возможно ли здать мой телефон по гарантии, если он был куплен в Евросети в июле, а в сентябре при включенной камере уронен и появились разноцветные полоски на передней камере, если у меня нет чека, а гарантийный талон не заполнен, но коробка на месте?

| Викентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить срок, на который распространяется гарантия на данный вид телефонов в данной сети магазинов. Обычно гарантийный срок составляет 1 год с момента покупки. При наличии чека и гарантийного талона, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если неисправность возникла по вине продавца, а не покупателя. Таким образом, если гарантийный срок ещё не истёк, Вы можете обратиться в магазин с претензией на бесплатный ремонт или замену телефона. Однако, без чека и гарантийного талона это может оказаться затруднительным. Также стоит учитывать, что дефект появился вследствие механического воздействия, что может означать, что гарантия на этот случай не распространяется.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "Евросеть". В данном случае, это может быть чек или кассовый чек, если они есть.

  2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон, если такой имеется (например, гарантийный талон).

  3. Документы, подтверждающие факт падения телефона и возникновение неисправности (например, фотографии поврежденного телефона или свидетельские показания).

Если у вас есть документы, подтверждающие факт покупки телефона и срок гарантии, вы можете предъявить свой телефон в магазин "Евросеть", указав, что он был куплен у них, и запросить ремонт или замену в рамках гарантийного обслуживания. Однако, если у вас нет чека и/или гарантийного талона, возможно, вам придется заплатить за ремонт телефона или заменить его за свой счет. Поэтому рекомендуется сохранять все документы от покупки техники до окончания гарантийного срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данной ситуации:

  1. Гражданский кодекс РФ, статьи 469-473, регулирующие порядок действия гарантии на товары.
  2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, регулирующие права потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества и использовании гарантийного обслуживания.
  3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в случае, если товар был приобретен через интернет-магазин).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы