Ремонт телефона с желтой рябью и разноцветными полосами на дисплее: куда обратиться?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисправности товара, приобретенного у официального продавца, покупатель имеет право на гарантийный ремонт в течение установленного срока, который указан в гарантийном талоне или на собственном сайте продавца. Если телефон был куплен у официального продавца и гарантийный срок не истек, то необходимо обратиться в сервисный центр указанного производителя для проведения гарантийного ремонта. Если гарантийный срок истек, то можно обратиться в любой мастерский, специализирующийся на ремонте телефонов.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь документы, подтверждающие право на гарантийный ремонт. Это может быть договор купли-продажи телефона, квитанция об оплате или гарантийный талон от производителя. Кроме того, потребуются документы, подтверждающие факт падения телефона, например, фотографии или свидетельские показания. Если ремонт будет проводиться у мастеров, необходмо будет заключить с ними договор на оказание услуг с указанием видов работ и стоимости. В любом случае, рекомендуется сохранить все документы, относящиеся к данному вопросу, на случай возможных конфликтных ситуаций.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли телефон приобретен в гарантийный период или нет. Если телефон был приобретен в гарантийный период, то применимы статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": гарантийный срок на товар не может быть менее двух лет со дня передачи товара потребителю;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец имеет обязанность на свой счет или за свой счет устранить недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока.

Если же телефон был приобретен не в гарантийный период, то применимы статьи:

• статья 475 Гражданского кодекса РФ: продавец обязан передать товар покупателю без нарушения прав третьих лиц и по договоренной цене;
• статья 476 Гражданского кодекса РФ: покупатель вправе требовать приобретенный товар в течение годного срока с момента передачи товара, если не было договорено иное.

Таким образом, если телефон был приобретен в гарантийный период, то необходимо обращаться в сервисный центр, чтобы устранить недостатки товара за счет продавца. Если же телефон был приобретен не в гарантийный период, то необходимо обращаться к покупателю и требовать устранения недостатков товара либо возмещения ущерба.