Претензия к компании по ремонту телефона: царапина на дисплее и требование оплаты за запчасть

Если компания выполненных работ не выполненных работ, которые стали причиной поломки телефона, имеет право безвозмездно устранять недостатки в работе и товаре за свой счет в соответствии с гарантийными обязательствами. В данном случае, если дисплей был заменен в рамках гарантии и потом стал неисправен, то компания должна восстановить его бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами, если эти дефекты не были вызваны действиями потребителя. Требование компании оплатить запчасть может быть основано только при наличии установленных законом оснований, которых в данном случае не наблюдается.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по ремонту техники;

2) Акт приема-передачи техники перед ремонтом;

3) Акт приема-передачи техники после ремонта;

4) Чеки на оплату услуг и запчастей, либо другие доказательства оплаты;

5) Протокол проверки качества ремонта, если такой был составлен;

6) Документы, подтверждающие гарантийный срок на ремонт в магазине;

7) Свидетельства о дефектах телефона и сроках их возникновения.

На основании предоставленных документов, можно будет определить наличие гарантийных обязательств магазина по ремонту техники, наличие дефектов телефона на момент сдачи в ремонт и наличие возможности обращения за возмещением убытков в связи с ненадлежащим оказанием услуги по ремонту техники.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - статья 478 ГК РФ "Ответственность исполнителя за недостатки выполненной работы"; - статья 473 ГК РФ "Права заказчика при недостатках выполненной работы"; - статья 474 ГК РФ "Способы обеспечения исполнения обязательств по договору подряда"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (недостатки товаров); - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (гарантийные обязательства продавца).