Царапина на дисплее: покупка телефона в магазине с нарушением прав потребителя. Планируется обращение в суд

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен/возврат товара, если он выявился некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам в течение гарантийного срока (или в течение 7 дней со дня покупки, если гарантийный срок не предусмотрен). В данном случае, если царапина на дисплее действительно повлияла на искажение изображения, то это может быть признаком неполадок с экраном, которые могут быть связаны с заводским браком. Однако, в случае возникновения спора между продавцом и покупателем, необходимо доказать, что царапина возникла до покупки или в процессе транспортировки, а не в процессе эксплуатации телефона покупателем. Поэтому, для более точного ответа на вопрос о возможных исходах необходимо провести детальное изучение доказательной базы в каждом конкретном случае.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи - необходимо иметь оригинал договора купли-продажи товара, подписанный сторонами.

2. Подтверждение оплаты - чек или квитанция об оплате.

3. Документы, подтверждающие характеристики товара - копию технических характеристик и описание товара.

4. Фотографии повреждения товара - желательно сохранить фотографии повреждения перед возвращением товара магазину.

5. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя - закон РФ "О защите прав потребителей"

При рассмотрении данного дела в суде возможны следующие исходы:

1. Замена устройства на аналогичное - если потребитель докажет, что полученный товар несоответствует описанию или не является качественным, то потребитель может требовать замены товара на аналогичный.

2. Возврат денег - если возможность замены устройства на аналогичное невозможна или не представляется удобной для потребителя, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств.

3. Отказ в удовлетворении исковых требований - если производитель докажет, что повреждение возникло в результате действий потребителя, то суд может отказать в удовлетворении исковых требований.

В данном случае, если потребитель докажет, что полученный им товар несоответствует описанию или не является качественным, то потребитель имеет право на замену устройства на аналогичное.

Нет возможности определить точный спектр статей в данном случае без дополнительных деталей и конкретного обоснования претензий. Однако возможно применение следующих статей:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-482;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 и 21;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.9, если данная ситуация является административным правонарушением;
• Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 159 и 160, если имеется намерение убытками обмануть или незаконно завладеть имуществом.

Окончательный список статей, которые могут применяться в конкретном случае, может варьироваться в зависимости от тщательного рассмотрения фактов дела и юридической оценки обстоятельств.