Покупка телефона Honor в рассрочку без процентов в магазине Связной: как избежать дополнительных расходов и нарушений прав потребителя

Уважаемый(ая) клиент(ка), Согласно статье 14 Федерального Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать полную и достоверную информацию о товаре (услуге) до его приобретения. А также статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" предоставляет вам право на отказ от товара (услуги) при обнаружении недостатков или несоответствия определенным требованиям. Продавец не предоставил вам полную и достоверную информацию о сумме кредита, процентах по кредиту, а также о дополнительных услугах и товарах, которые вам были навязаны. Поэтому вы имеете право требовать расторжение договора кредита с банком Ренессанс и вернуть деньги в размере 5000 рублей за ваш старый телефон. Также вы имеете право на возмещение убытков в связи с покупкой дополнительных услуг и товаров, о которых вам не было сообщено, а также за некачественно оказанные услуги по перекачке файлов и наклейке защитного стекла. Я рекомендую составить претензию по указанным требованиям к магазину "Связной". В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд, защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1) Договор рассрочки, подписанный между покупателем и банком Ренесанс. 2) Чек и копия чека об оплате, содержащим информацию о приобретенном телефоне и дополнительных услугах и товарах. 3) Документы, подтверждающие факт навязывания дополнительных услуг и товаров, такие как запись с камеры видеонаблюдения, если таковая имеется, или свидетельские показания. 4) Письменное уведомление от покупателя о проблемах с качеством наклеенного защитного стекла и другими недостатками товаров или услуг, если таковое имеется.

На основании этих документов можно будет составить претензию к магазину Связной с требованием расторгнуть договор рассрочки с банком Ренесанс и вернуть деньги в размере 5000 рублей за старый телефон. Также можно потребовать возместить убытки, связанные с навязанными услугами и товарами, если покупатель не был о них проинформирован. Требования и жалобы должны быть выражены в четкой и ясной форме, следуя правилам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ (о недействительности сделки, совершенной с нарушением требований закона или иных правовых актов) и статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение полной и точной информации о товаре (услуге)).