Куплен телефон в рассрочку и защитная пленка для него в магазине Seti Связной. Одобрен кредит от Тени Корф банка на 20500 рублей с ежемесячным платежом 950 рублей на 24 месяца. Узнайте все подробности о кредите и уклонении продавца в офисе Seti Связной.

Question

Как я могу закрыть кредит за 11000 рублей, если ежемесячный платеж составляет 950 рублей, а банк утверждает, что продавец обманул меня, смолчав о подключенной консультации и я обратился в офис seti связной, но уже жду ответа в течение 10 дней?

Сергеев Олег · Answer

В данном случае у покупателя есть право на получение четкой и достоверной информации по условиям кредитования. Если продавец вводит покупателя в заблуждение относительно размера кредита и дополнительных расходов, это может рассматриваться как мошенничество. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации от продавца перед покупкой товара в кредит, а также на защиту своих прав в случае возникновения каких-либо проблем. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения дополнительных консультаций по данному вопросу.

Сергеев Олег · Answer

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие покупку телефона в рассрочку, например, договор купли-продажи или кредитный договор. Также Вам могут потребоваться любые другие документы, связанные с этой сделкой, например, кассовый чек, счет, выписку со счета и т.д. Важно иметь под рукой все эти документы, чтобы обоснованно доказать свою позицию в случае возникновения разногласий с продавцом или банком.

Сергеев Олег · Answer

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товаре и услуге, в том числе о кредитовании;

Статья 308 Гражданского кодекса РФ - о кредитовании и договоре займа;

Статья 159 Гражданского кодекса РФ - о договорах рассрочки.

Также могут быть применимы другие нормативные акты, включая правила банковского регулирования и законы о защите прав потребителей в отношении кредитования. В данной ситуации может потребоваться консультация специалиста в области банковского права.

Сергеев Олег · Answer

Для решения данного вопроса, вы можете потребовать от продавца и банка официальных документов, подтверждающих условия кредита и рассрочки. Также может быть необходимо запросить у банка информацию о подключенной консультации и ее стоимости, если таковая была. Если будет подтверждено, что продавец ввел вас в заблуждение, возможно будет требование о возврате сверхплаты. Если же условия были изначально оговорены и подтверждены в документах, то вы обязаны выполнить свои обязательства по выплате кредита и расходов, связанных с рассрочкой.

Сергеев Олег · Answer

Ниже перечислены основные статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона от 19.07.2011 № 212-ФЗ "О кредитных историях" - "Информация о кредитной истории физического лица".
Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Информация о товаре".
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор рассрочки".
Статья 875 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор займа".

Артемьев Ярослав · Answer

Из представленных фактов следует, что продавец магазина мог дезинформировать покупателя относительно условий кредита, скрыв подключение консультации, и тем самым заведомо нарушил права покупателя. Это нарушение может служить основанием для обращения покупателя в суд, который сможет принять решение о возврате убытков, причиненных в результате действий продавца. Также покупатель может обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей для решения данной проблемы.

Ответы юристов (2)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права