Купленная защитная пленка для телефона без защитной пленки: право на замену

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не предоставил покупателю товар надлежащего качества, то покупатель имеет право на его замену в соответствии с гарантией на товар или на возврат средств. В данном случае, если у покупателя имеется чек на товар и он обнаружил дефект, то он имеет право на обмен товара на аналогичный или на возврат денежных средств, в зависимости от условий гарантии на товар. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией на замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и данные:

1. Чек, подтверждающий покупку защитной пленки в магазине "Связной";
2. Упаковка с защитной пленкой с отсутствующей пленкой между защитными слоями;
3. Доказательства факта отсутствия самой защитной пленки между защитными слоями, например, фотографии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребителю гарантировано право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

С учетом вышеизложенного, Вы вправе обратиться в магазин "Связной" с требованием о замене или возврате неисправного товара в соответствии с условиями гарантийного обслуживания и действующего законодательства.

При решении данного вопроса могут быть применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Товар надлежащего качества"; - Статья 19 "Товар не является надлежащего качества"; - Статья 21 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".