Кредит на телефон с дополнительными услугами в договоре: гарантия, настройки и пленка. Проблема с отсутствием пленки и видео в службе безопасности – что делать?

Здравствуйте! Для решения данной ситуации необходимо обратиться в салон, где был куплен телефон, и объяснить их о своих недовольствах. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, необходимо представить свои претензии в письменном виде и отправить их руководству салона. Если это не поможет, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Однако, для принятия какого-либо решения, необходимо более точно изучить положения договора купли-продажи телефона и обстоятельства данной ситуации.

Для решения данного вопроса нужно иметь копию договора купли-продажи товара и возврата кредита. Также, если были предоставлены какие-либо документы по дополнительной гарантии и настройкам, их тоже стоит иметь при себе. Кроме того, возможно стоит обратиться в службу поддержки банка, который выдавал кредит на телефон и попросить их помощи в решении данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 482 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы о выдаче товара ненадлежащего качества; - статьи 14, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые гарантируют права потребителя на выплату возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом; - статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы о защите прав потребителей при предъявлении иска об устранении недостатков товаров.