Прием макулатуры и пленки, покупка и возврат пленки, выбор клиентом на загрузке - услуги от автора.

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был выбран и приобретен клиентом самостоятельно, то продавец имеет право отказаться от возврата денежных средств за данный товар. В данном случае, если плёнка была выбрана и приобретена клиентом самостоятельно, Вам не обязательно возвращать деньги за товар. Однако, для предотвращения конфликтных ситуаций в будущем, рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и решения данной проблемы в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1) Договор купли-продажи плёнки, который был заключен между Вами и Вашим клиентом;

2) Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты плёнки;

3) Документы, которые свидетельствуют о том, что плёнку клиент выбирал и загружал самостоятельно, например, электронные документы системы учета заказов.

Если возникнут спорные ситуации между Вами и клиентом, то признаком хорошей практики может быть подготовка протокола о несостоятельности качества продукции, а также фотодокументации факта передачи имущества. Также не лишним будет обратиться к услугам юриста для более детальной консультации.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 443. Договор купли-продажи Статья 494. Передача вещи покупателю Статья 497. Особенности передачи вещи купленной в магазине Статья 492. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 500. Ответственность поставщика за недостатки товара Статья 497. Особенности передачи вещи купленной в магазине.