Покупка в кредит без документов: график платежей и гарантийный талон. Как избежать навязанных услуг на сумму более 5 тыс рублей. Отказ от дополнительных услуг и обязательность при покупке в кредит. Возврат за ненужные услуги. Прием телефона по гарантии. Советы от специалиста.

Специалисты салона МТС не могут навязывать дополнительные услуги покупателю без его согласия и должны четко и ясно давать информацию о стоимости и условиях всех дополнительных услуг. Покупатель вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за дополнительную гарантию, которую он не заказывал. Принятие телефона по дополнительной гарантии является допустимым, если основная гарантия была не действительна или установленные положения основной гарантии не покрывают выявленный дефект. Покупатель в свою очередь имеет право требовать от продавца ежемесячно предоставлять оставшуюся сумму кредита и высылать договор кредитования по почте, факсу или электронной почте.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. График платежей на кредитную покупку в салоне МТС; 2. Гарантийный талон на приобретенный телефон; 3. Договор купли-продажи, если имеется; 4. Чек о покупке, если имеется, или иной документ, подтверждающий факт оплаты; 5. Письменные доказательства того, что вы отказывались от дополнительных услуг.

Относительно предоставления дополнительных услуг при покупке, консультант должен был предоставить вам возможность отказаться от таких дополнительных услуг, предложенных ему. Если вы отказывались от дополнительных услуг, то действия специалиста салона неправомерны. В такой ситуации вы можете потребовать возврата денег за дополнительные услуги, предоставленные вам без вашего согласия.

Относительно вопроса о том, почему телефон приняли по дополнительной гарантии, если действует основная, вам, вероятно, следует обратиться в салон МТС за дополнительными объяснениями по данному вопросу.

Статья 14.21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("О ЗПП"), статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ"), статьи 964 и 968 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ").