Как защитить свои права, если продавец добавляет ненужные услуги и товары к покупке телефона в кредит?

Добрый день! Рекомендуется сделать следующее: 1) Внимательно изучить кредитный договор и ознакомиться с условиями кредитования. 2) При необходимости обратиться в банк для уточнения информации. 3) Если вы не согласны с пакетом услуг, который был вам предложен, обратиться в магазин, где был оформлен кредит, и обсудить этот вопрос. Если вам не предоставили полную и достоверную информацию об условиях кредитования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Чек о покупке телефонов;
2. Договор на кредит;
3. Все документы, которые вам выдали в момент покупки (например, инструкции и гарантийный талон);
4. Письменная жалоба на продавца, где вы описываете ситуацию и просите вернуть ненужные пакеты услуг.

Также рекомендуется сохранить все электронные письма и сообщения со стороны продавца, если такие имеются. Вам следует обратиться в банк, выдавший вам кредит, и продавца телефонов с просьбой разобраться в ситуации и урегулировать ее. Если продавец или банк не реагируют на ваши заявления, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.

статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей при оказании услуг)

статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение правил предоставления потребительского кредита)

статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор купли-продажи)