Как вернуть деньги за ненужные товары и услуги после покупки в магазине Связной

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на защиту своих интересов, включая защиту от ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге) и от неполного или неточного предоставления информации о товаре (работе, услуге). Кроме того, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он в хорошем состоянии, не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

В данной ситуации, если продавцы откажутся вернуть деньги за навязанные товары и услуги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Потребитель может использовать чек, который содержит информацию о товарах и услугах, количество и стоимость каждого товара и услуги, как доказательство своих требований. Однако, перед тем как обратиться в Роспотребнадзор или в суд, потребитель может попробовать решить эту проблему с продавцом добровольно, написав претензию с требованиями вернуть деньги за навязанные товары и услуги.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках следующие документы: чек о покупке телефона в рассрочку, чек на дополнительные товары и услуги, которые были навязаны при покупке телефона, а также копию договора рассрочки.

Судя по описанию ситуации, продавцы не поставили Вас в известность об дополнительных товарах и услугах, которые Вы приобрели. Это может означать, что возможно нарушение прав потребителя со стороны магазина "Связной".

Сначала стоит обратиться в магазин "Связной" и попросить вернуть деньги за товары и услуги, которые не были явно обговорены на момент покупки. Если продавцы откажутся идти на встречу, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на нарушение прав потребителей со стороны магазина "Связной". Если Ваша жалоба будет удовлетворена, Вам вернут деньги за навязанные товары и услуги.

Также необходимо обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством РФ, все лживые обещания, заблуждения и скрытие информации со стороны продавцов при продаже товаров и услуг, могут являться основанием для расторжения договора и возврата денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге);

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца;

• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на приобретение товара (услуги) надлежащего качества;

• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества при обнаружении существенного недостатка в течение срока гарантийного обслуживания или в течение двух лет после передачи товара;

• Статья 43 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре (услуге);

• Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.