Как вернуть деньги за ненужные услуги при покупке телефона в магазине Связной

"Как мне вернуть свои деньги за ненужные обслуживания, которые были включены в чек при покупке телефона в магазине "Связной"? Я не был извещен о включении страховки банка, консультирования и настройки телефона, а также о получении четырех сим-карт, поэтому я считаю, что мне навязали эти услуги бесплатно. Как мне расторгнуть договор?"

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы обязаны предоставить покупателям четкую и полную информацию о товаре, в том числе о составе, условиях приобретения и стоимости. В данном случае, если покупатель не был ознакомлен со всеми дополнительными условиями и обслуживаниями, которые были включены в чек без его согласия, он имеет право расторгнуть договор с магазином в течение 14 дней с момента покупки. Данный срок начинается с того дня, когда покупатель был полностью ознакомлен со всей информацией о дополнительных услугах и подтвердил свое согласие на их предоставление. В случае отказа магазина от возмещения стоимости дополнительных обслуживаний, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи телефона, который был приобретен в магазине "Связной";

  2. Копию чека об оплате товара;

  3. Копию документов об обслуживании, которые были включены в сделку;

  4. Копию документа о расторжении договора, если такое решение было принято.

Также, для решения этого вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин "Связной", где была совершена сделка, и обнародовать свои претензии к продавцам. Если продавцы откажутся решить данный вопрос, то следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию и помощь в решении возникшей ситуации. При обращении следует предоставить все необходимые документы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи"; Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя об условиях договора"; Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к содержанию договора розничной купли-продажи"; Статья 20.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара надлежащего качества".

Рекомендуется обратиться к юристу для уточнения действующих правовых норм и детальной консультации по данному вопросу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы