Как вернуть деньги за ненужные программы на телефоне при покупке в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права взимать оплату за товары или услуги, которые не были заказаны и не были предоставлены покупателю. Если в данном случае фактически не было установлено никаких программ, а соответствующая оплата была взимаема незаконно, то покупатель имеет право на требование возврата уплаченных денежных средств. Предложение магазина предать чек, не предполагает возврата денег за неустановленные программы и, следовательно, не может рассматриваться как адекватное исполнение обязательств продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара и услуг.

2. Ценник на телефон, выставленный на витрине магазина.

3. Документальное подтверждение отсутствия установки программ Андроид.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если он не соответствует договору купли-продажи или образцу, а также в случаях, когда на момент передачи товара продавцом были сделаны несущественные изменения его свойств и потребитель не мог бы их принять, если бы знал о них заранее.

Таким образом, при наличии документального подтверждения отсутствия установки программ Андроид и ценника на телефон, потребитель вправе требовать возврата денег за услуги по установке данных программ. Магазин должен заменить кассовый чек на новый, в котором данные услуги будут исключены, или вернуть денежные средства, уплаченные за установку программ.

Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге), а также право на получение подтверждающих документов; Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа оплаты товара (работы, услуги); Статья 18.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить потребителю денежные средства в случае отказа потребителя от товара; Статья 25.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление потребителю недостоверной информации о товаре (работе, услуге).