Как вернуть деньги за ненужные продукты после взятия телефона в кредит в МТС-Банке: подписанные условия, оператор отказывается вернуть, обзор возможностей отказа.

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если вы приобрели страхование от потери работы и/или услугу смс-оповещений при покупке телефона в кредит у МТС-Банка, и у вас есть основания для считать, что были введены в заблуждение представителем банка или получили неполную информацию о товаре и услугах, то в соответствии со статьей 10 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать от МТС-Банка либо замены товара надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возмещения убытков. Вам также следует обращаться в банк с заявлением о возврате денежных средств за дополнительные продукты, при этом у вас должны быть доказательства проведенной оплаты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора кредитования с банком (ПАО "МТС-Банк"), в котором были оговорены условия страхования от потери работы и смс-оповещения.

2. Копия соглашения на страхование от потери работы и смс-оповещения.

3. Копия всех документов, подписанных при оформлении кредита, включая документы, подписанные в момент оформления страховки и смс-оповещений.

4. Заявление от клиента, в котором будет указано требование вернуть средства за страхование и смс-оповещения.

Если оператор не согласен рассмотреть претензии, необходимо обратиться в отдел по работе с жалобами банка. Если и это не дало результатов, стоит обратиться в органы государственного контроля. Однако, следует понимать, что исход дела зависит от многих факторов, включая выраженное желание банка сохранить выручку с продажи услуг страхования и смс-оповещений.

ему необходимо обратиться к положениям Федерального закона от 26.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», статье 393 ГК РФ «Понятие и основания изменения обстоятельств», статье 421 ГК РФ «Последствия недействительности сделок», а также к Положению ЦБ РФ от 28.12.2010 № 254-П «О единой форме договора страхования жизни и здоровья» и ФЗ «О защите прав потребителей».