Как вернуть деньги за ненужные дополнительные Гб у оператора связи: обзор претензий и возврата средств.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан информировать абонента об условиях используемых им услуг, в том числе о порядке списания средств за дополнительные услуги. Если абонент не был осведомлен об этом и не давал свое согласие на списание средств за дополнительные услуги, то у него есть право написать претензию и потребовать возврата средств. Однако, необходимо учитывать, что наличие обязательств абонента по оплате предоставляемых услуг может быть указано в договоре на оказание услуг связи, заключенном между оператором связи и абонентом, поэтому необходимо ознакомиться соответствующим документом.

Для решения данного вопроса, вам нужно обратиться в МТС с заявлением о возврате списанных денег. Данное заявление должно быть составлено письменно и подписано заявителем. При этом в заявлении следует указать причину и суть спора, пояснить свою позицию и просьбу о возврате денежных средств.

Кроме этого, необходимо иметь копию договора с оператором связи, где указаны правила списания денег за интернет-трафик и условия их предоставления клиентам.

Также желательно иметь все смс-сообщения и прочие документы, которые могут подтвердить факт списания денег за интернет-трафик.

В случае отказа МТС вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных денежных средств. Однако, для этого необходимо обратиться к адвокату для консультации и подготовки искового заявления.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг связи". Статья 14.31 Федерального закона "О связи".