Приобретение ноутбука в кредит у официального представителя с возможностью возврата денег за ненужные дополнительные услуги

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел ему по качеству, размеру, фасону, цвету или комплектации. В данном случае, если дополнительные услуги были ненужны и были навязаны потребителю, то он имеет право на возврат денег за эти услуги и на расторжение кредитного договора с банком, если услуги были включены в стоимость кредита. При этом, потребитель должен обратиться в магазин с требованием о возврате денег и указанием на нарушение правил продажи товаров. В случае отказа магазина вернуть деньги можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий сумму покупки, оплату дополнительных услуг и скидку на товары.

2. Документы, подтверждающие условия кредита, если покупка была проведена в кредит.

3. Документы, подтверждающие наличие этих дополнительных услуг, которые были оказаны на момент покупки.

4. Запись телефонного разговора, в котором представитель магазина пояснил, что данные услуги не обязательны.

На основании этих документов можно будет подать претензию к магазину на возврат денежных средств за ненужные услуги. В данном случае происходит нарушение прав потребителя на информационную безопасность, за что может быть неустойка, штраф или исправительные меры.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на защиту интересов потребителей при приобретении товаров надлежащего качества.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на получение полной и достоверной информации о товаре.

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 148.1 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его потребительских свойствах, способах использования, а также о гарантийных сроках.

Статья 151.1 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать возврата денежных средств в случае неполного или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

Статья 152 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возместить убытки, причиненные потребителю вследствие ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.